Geleneksel anlamda yaklaşıldığında kalite kavramı standartlara uyum ya da fonksiyonlara uygunluk olarak ele alınmaktadır.
Ancak günümüzde kalite kavramı bu tanımlara sığmayacak derecede yeni boyutlar kazanmıştır.
Günümüzde, kalite kavramı, günlük konuşmalardaki dağınıklığından kurtarılmış, dar tanımlama kalıplarından çıkarılmış, esnek ve dinamik bir çerçeve içine yerleştirilmiştir.
Bu özelliğiyle de kalite kavramı, stratejik bir yönetim aracı durumuna gelmiştir.
Çağdaş kalite tanımı öz bir ifadeyle şöyle verilebilir :
Kalite müşterinin istediğidir.
• Ofis Çalışanlarının Kurum Açısından Önemi
• Başarılı Çalışanın Özellikleri Nasıl Olmalıdır?
• Ofis Yönetiminde Önemli Fonksiyonlar Nelerdir?
○ Planlama ve Hedef Belirleme
○ Organizasyon
○ Koordinasyon
○ Yöneltme
○ Denetim
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder